Rückgaberecht

Bei Liplde liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und faires Rückgaberecht, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaben sind innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum möglich. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben ohne berechtigten Grund nicht akzeptiert werden. Für eine Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein und der Rückgabegrund muss einer der unten aufgeführten zulässigen Gründe sein.

1.1 Allgemeine Bedingungen

• Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.
• Der Artikel darf keine Flecken, Gerüche, Tierhaare oder Gebrauchsspuren aufweisen.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) muss vorgelegt werden.

1.2 Zulässige Rückgabegründe

• Beschädigter oder defekter Artikel: Das Produkt ist mit physischen Schäden oder Herstellungsfehlern angekommen.
• Falscher Artikel erhalten: Geliefert wurde ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe als bestellt.
• Fehlende Bestandteile: Wesentliche Zubehörteile oder Verpackungselemente fehlen.
• Abweichung von der Beschreibung: Der Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung auf unserer Website.

Rückgaben aus Gründen wie „nicht mehr benötigt“, „versehentlich bestellt“ oder „Umtauschwunsch“ werden nicht akzeptiert.

1.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder beschädigt geliefert wurden:

• Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
• Ausverkaufs- oder Sonderposten
• Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Körperpflege, Gesundheitsprodukte)
• Verderbliche oder konsumierbare Waren

1.4 Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice unter support@liplde.shop. Nach Ablauf der Frist kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt sein könnte.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb der 30-tägigen Frist unseren Kundenservice unter support@liplde.shop. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls einen Rücksendeautorierungscode mitteilen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeerlaubnis zurück, da wir unautorisierte Rücksendungen nicht bearbeiten oder erstatten können.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme. Alle Rücksendungen müssen portofrei erfolgen.

Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und einen Versandnachweis aufzubewahren. Liplde übernimmt keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels, Schadens oder falschen Artikels. In diesen Fällen übernimmt Liplde die Rücksendekosten und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
• Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
• Versandkosten (einschließlich Expressversand) werden nur bei Rückgabe aufgrund unseres Fehlers erstattet.
• Wird der zurückgesandte Artikel als benutzt, beschädigt oder nicht im Originalzustand befunden, kann die Rückerstattung ganz oder teilweise verweigert werden.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt die Rückerstattung nur für die zurückgegebenen Produkte.
• Bei Kreditkartenzahlungen kann es zu Verzögerungen durch das Finanzinstitut kommen. Bitte wenden Sie sich bei Verzögerungen über 15 Werktage an Ihren Zahlungsanbieter.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Möchten Sie einen Artikel tauschen, senden Sie diesen bitte zur Rückerstattung zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Erhalten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir organisieren kostenfrei Ersatz oder Erstattung.

Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

7. Ausschluss von Rückgaben

• Rücksendungen nach Ablauf der 30-tägigen Frist
• Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeerlaubnis
• Beschädigte Artikel durch unsachgemäße Behandlung
• Fehlende Bestandteile bei Sets oder Bundles
• Digitale Downloads oder Geschenkkarten

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: